抖音小店保证金管理规则(2020.01.22)

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2021年1月10日09:53:36 评论 1,318
发布时间:2020年1月22日
第一章 概述 
1.1 目的及依据
为明确平台(域名为jinritemai.com)内商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜,促进商家更好地服务消费者,根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》,特制定本规则。
1.2 适用范围 
本规则适用于平台内所有商家。
1.3 效力级别 
本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。
第二章 实施细则 
2.1 保证金的定义
保证金,是指商家向平台缴纳,用以保证平台规则和平台协议的履行以及对商品和服务质量进行担保的款项。
在商家出现违规情形时,平台可以依照平台规则或平台协议的相关规定对商家缴纳的保证金进行处置,用于向用户进行赔付、赔偿平台的损失或承担其他违约责任。
2.2 保证金缴存
2.2.1 商家入驻时,需根据平台规定缴纳保证金,各类目保证金缴纳标准详见保证金标准说明
2.2.2 跨类目/多渠道保证金:同一商家,涉及多类目/多渠道时,保证金缴纳采取就高原则,按最高金额缴纳;经营过程中,若新增类目/渠道,对应的保证金高于原有保证金的,商家需补交差额部分。
2.2.3 商家应保证其用于缴纳保证金的资金来源合法,且商家对该等资金依法享有处分权;若商家保证金系由第三方代为支付的,商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付,并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。
2.3 保证金划扣及赔付
若商家经营期间发生违规情形或受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权根据平台协议及平台规则的规定扣划其部分或全部店铺保证金,用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用,相关平台规则可参考《商家违规行为管理规则》、《售后争议处理规则》。
2.4 保证金调整 
2.4.1商家经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的,平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺保证金,增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。
2.4.2若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报,或者因商家自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权基于第三方的诉求提高商家店铺保证金,增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。
2.5 保证金补缴
平台根据本规则2.3条规定扣划商家店铺保证金或2.4条规定调整商家店铺保证金,导致店铺保证金余额低于其应缴存保证金金额的,平台有权作出如下处理:
场景
影响
保证金余额 ≥ 保证金应缴金额的75%
无影响
保证金应缴金额的50% ≤  保证金余额 < 保证金应缴金额的75%
若72小时补缴→ 撤销判定
若72小时不补缴→ 则店铺停业整顿
0 ≤ 保证金余额<保证金应缴金额的50%
店铺立即停业整顿,全部商品下架
保证金余额<0
限制货款自主提现功能
2.6 保证金退回
若商家申请退还保证金,应在店铺关闭后,在保证金页面申请退换保证金,若商家符合审批条件(包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等),平台将在店铺关闭的7-15个工作日内退还保证金,退还方式:个体工商户商家可选择退还至经营者个人银行卡或营业执照对公银行账户;企业商家退还至企业对公银行账户。
如需要再次开启店铺,需在店铺关闭的6个月后,用原账号登录商家后台,点击【开启店铺】。具体可参考《退店规则》
2.7 其他 
2.7.1 当商家的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时,商家应自行支付额外的赔付金额。如商家在平台上有未结货款,平台有权从该等款项中扣除以补足保证金。如货款及保证金余额不足以补足店铺保证金的,平台有权终止平台协议,停止服务。
2.7.2 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用,由商家承担,平台可从保证金余额中扣除。
2.7.3 若商家信息变更,需要根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等),按照平台的要求准备应提供的材料文件,并提前30个自然日以书面形式通知平台,否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误,损失由商家自行承担。
2.7.4 本规定中所有通知的送达标准为:通知发送至商家指定站内信邮箱或手机号码之时起即视为通知已送达(商家已收到通知)。
2.7.5 如商家保证金余额小于0,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至保证金余额大于等于0。
第三章 附则 
3.1 本规定于2020年1月22日生效。
3.2 平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。
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